01Sipariş ve teslimat
Kodum ne zaman gelir? Ödemeniz alındıktan sonra sipariş kontrol edilir. Onaylanan siparişlerde kod çoğunlukla dakikalar içinde gönderilir; ürün sayfasında her platform için tahmini süre yazar.
Kodu nerede görürüm? Kod hem e-postanıza kazı-kazan kart olarak gelir hem de Hesabım > Siparişlerim sayfasında saklanır.
"Onay bekliyor" ne demek? Ödemeniz bize ulaştı, güvenlik kontrolü sürüyor demektir. Bu süreçte ek bir işlem yapmanız gerekmez.
02Ödeme
Hangi yöntemlerle ödeyebilirim? Kredi/banka kartı (3D Secure) ve Havale/EFT. Havale ile ödemede dekont yüklemeniz istenir.
Kartımdan çekim oldu ama sipariş başarısız görünüyor. Bu durumda banka tarafındaki provizyon genellikle kısa sürede iade edilir. Sipariş numaranızla talep açarsanız durumu birlikte kontrol ederiz.
03Hesap
Neden ad, soyad ve telefon istiyorsunuz? Mevzuat gereği fatura ve dolandırıcılık kontrolleri için bu bilgiler zorunludur; bir kez kaydetmeniz yeterlidir.
Şifremi unuttum. Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-postanıza gelen 6 haneli kodla yeni şifre belirleyebilirsiniz.
04İade ve iptal
Kodu teslim edilmemiş siparişler için iade talep edebilirsiniz. Teslim edilmiş ve açılmış dijital kodlar, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar İade Politikası sayfamızda.
Sık sorulanlar
Telefonla destek veriyor musunuz?+
Kayıt ve takip için öncelikle yazılı talepleri kullanıyoruz. Acil durumlarda +90 850 300 96 25 numarasından da bize ulaşabilirsiniz.
Talebime ne kadar sürede dönüş yapılır?+
Talepler sıraya alınır ve çoğunlukla aynı gün içinde yanıtlanır.